Wenn die KI ans Telefon geht
Telefonassistenten und Chatbots für die moderne Apotheke
Mareike Tatic, Vice President Revenue, Nürnberg
Mareike Tatic verfügt über langjährige Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung digitaler Kommunikationslösungen. Nach ihrem Einstieg im Finanzsektor hat sie sich vor fast einem Jahrzehnt auf die Welt der SaaS-Software spezialisiert und treibt seither innovative Contact-Center-Lösungen voran. Ihr Fokus liegt auf der Verbindung von Technologie, Nutzerfreundlichkeit und Effizienz – mit dem Ziel, Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern und Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Kommunikationsprozesse zu unterstützen.
Seit Juni 2024 arbeitet sie als Head of Sales bei VITAS, einem innovativen Technologie-Startup aus Nürnberg, seit Januar 2026 ist sie dort Vice President Revenue.
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Zu den TicketsSchäfer: Pflichtschulung für das nicht pharmazeutische Personal
Ohne PKA läuft in der Apotheke nichts. Und auch andere Berufsgruppen des nicht pharmazeutischen Personals sind essenziell für einen gut organisierten Apothekenalltag. Damit diese immer auf dem neusten Stand sind, schreibt die Apothekenbetriebsordnung regelmäßige Schulungen vor, die verschiedenste Themenbereiche einschließen. Mit dieser Pflichtschulung für das nicht pharmazeutische Personal behalten Sie den Überblick! Die 39 Schulungsfolien mit Erläuterungstext sind umfassend, gezielt, individuell und aktuell. Die Präsentation, der Erläuterungstext sowie ein Formular zum Nachweis der Teilnahme und weitere Kopiervorlagen stehen auf dem Tischaufsteller und zum Download als PDF oder PowerPoint-Datei zur Verfügung.
Busch/Schiffter-Weinle: PKA 27
Wer sich für eine PKA-Ausbildung entscheidet, wählt einen abwechslungsreichen Beruf mit viel Verantwortung: in der Kommunikation mit Kunden und Kolleginnen ebenso wie im Umgang mit Arzneimitteln, im Zahlungsverkehr oder bei der Organisation des Backoffice. Die PKA-Ausbildung ist in 13 Lernfelder aufgeteilt – genau wie das vorliegende Buch. Ergänzt wurde es durch zusätzliche Informationen, beispielsweise aus den Bereichen Ernährung und Kosmetik. Ein weiteres Highlight: Vorformulierte englische Beratungssätze und eine praktische Vokabelliste unterstützen Sie bei der Beratung fremdsprachiger Kunden. In dieser komplett überarbeiteten 27. Auflage werden zudem aktuelle Themen wie E-Rezepte und die Telematikinfrastruktur, securPharm sowie die Datenschutz-Grundverordnung aufgegriffen. Mit PKA 27 sind Sie gerüstet für Ausbildung, Abschlussprüfung und Apothekenpraxis!
