PTAheute-eKongress

Samstag, 08.05.2021
11:40 - 12:25 Uhr

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eRezept braucht eMenschen – echte Menschen, nämlich Sie

Ab Juli 2021 können Kunden mit einem E-Rezept in die Apotheken kommen. Doch wie erklärt man seinen Kunden, was es damit auf sich hat? Und wie macht man ihnen klar, dass auch Sie in einer Vor-Ort-Apotheke E-Rezepte annehmen? Die beiden Coaches Daniela Hildebrand und Nicole Müller geben in ihrem Vortrag eRezept braucht eMenschen – echte Menschen, nämlich Sie praktische Tipps für die individuelle Kundenbetreuung in Bezug auf das E-Rezept. Immerhin macht es einen großen Unterschied, ob man mit einem 20-Jährigen oder einem 80-Jährigen spricht.

Daniela Hildebrand

Daniela Hildebrand ist bekannt als Keynotespeaker und Gastdozentin und beschäftigt sich neben dem digitalen Marketing und der Customer Journey vor allem mit dem digitalen Wandel. Die gebürtige Schwerinerin hat ihre beruflichen Wurzeln in der Werbung und arbeitete über zehn Jahre als Art Director deutschlandweit für namhafte Marken, bevor sie in die Gesundheitsbranche einstieg. 2014 übernahm sie die Leitung des Marketings in einem marktführenden IT-Unternehmen für Apotheken. Für die Unternehmensgruppe führt sie bis 2020 die digitale Strategie für das deutsche Gesundheitswesen konsequent voran und begleitete die digitale Transformation und das damit einhergehende Innovations- und Changemanagement. Jetzt unterstützt sie als Change-Coach Apotheken und andere KMUs bei ihrer digitalen Transformation und als Mentor Führungskräfte bei ihrem persönlichen Wandel.

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Nicole Müller

Nicole Müller, Apothekencoach für Führung, Kundenbindung und Wachstum begleitet seit rund 30 Jahren Apotheken in den Erfolg. In ihren Vorträgen, Trainings und Coachings führt sie Menschen durch die Entfaltung ihres individuellen Persönlichkeit Potentials zu Authentizität, Stärke und Wachstum. Ihr Wissen, Können und Gespür sammelte sie in einer klassischen „Pharma-Karriere“: von der PTA in einer Hamburger Apotheke zur Apothekenreferentin, über die regionale Verkaufsleiterin zur nationalen Verkaufs- und Marketing-Direktorin bis hin zur Businessunit-Direktorin eines internationalen Pharmaunternehmens. Darüber hinaus hat sie verschiedene zertifizierte zusätzliche Coaching-Ausbildungen zu den Themen Führung, Mitarbeiter-, Team- und Persönlichkeitsentwicklung, Vertrieb und Mindset durchgeführt. Nicole Müller lebt, was sie lehrt, und besitzt eine außergewöhnliche Gabe, Menschen zu begeistern und mitzureißen. Die Themen „Führung, Kundenbindung, Apotheke“ sind ihr Leben!

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Zertifizierte Fortbildung

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