Geld verdienen mit pharmazeutischen Dienstleistungen - so geht es

Historisch seit ihrem Bestehen bewegen sich die Apotheken im Spannungsfeld „Heilberuf“ versus „Kaufmann“. In jüngster Zeit hat nun der Gesetzgeber die Tür zu „neuen Dienstleistungen“ im Umfang von zunächst rund 150 Mio. Euro jährlich – pro Apotheke gut 8.000 Euro – aufgestoßen. Diese Summe rettet keine Apotheke und steht unter dem Vorbehalt des zu tätigenden Aufwandes. Immerhin tut sich mit der Perspektive des Impfens in der Apotheke ein weiteres und spannendes heilberufliches Betätigungsfeld auf.

Dienstleistungen zeichnen sich jedoch dadurch aus, dass primär „Arbeitszeit“ verkauft wird, die in Zeiten des Personalmangels knapp und zunehmend teuer ist. Deshalb gilt es zunächst, die realen Kosten der Arbeitszeit zu quantifizieren, sachgerechte Zuschläge für die übrigen Betriebskosten und einen angemessenen Gewinn zu erheben und dann mit den gebotenen Preisen und Aufwänden der einzelnen Dienstleistungen abzugleichen. Im Falle einer nicht ausreichenden Honorierung ist in einem weiteren Schritt der Marketing- und Kundenbindungseffekt zu betrachten. Dies würde zwar auf eine im Grunde zu vermeidende Querfinanzierung durch den bisherigen Produktverkauf hinauslaufen, wäre für starke Apotheken aber durchaus erwägenswert. Kluge Entscheider ziehen zudem immer die Opportunitäts-Option in Betracht – wie stehe ich, wenn ich das Thema an mir vorbeiziehen lasse und die gesparte Arbeitszeit stattdessen in meine bewährten Kerngeschäfte investiere?